Questão número 213289
Administração - Novas Abordagens da Administração - Núcleo de Computação Eletrônica UFRJ (NCE) - 2006
Trata-se de uma das idéias mais importantes de Ishikawa relacionada à qualidade total:
- A. o TQC - controle da qualidade total;
- B. os 14 princípios da qualidade;
- C. os círculos da qualidade;
- D. a corrente de clientes;
- E. o ciclo PDCA.
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