Administração - Novas Abordagens da Administração - Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE) - 2005
Sobre os princípios integrantes da escola da qualidade, relacione os autores com os assuntos:
( ) Qualidade total, círculos da qualidade.
( ) 14 pontos, ênfase no fazer certo da primeira vez, qualidade desde os fornecedores até o cliente final.
( ) Trilogia da qualidade (planejamento, controle, aprimoramento).
( ) Departamento de controle de qualidade, sistema da qualidade, qualidade total.
( ) Cartas de controle, controle estatístico da qualidade, técnicas de amostragem, Ciclo PDCA.
A seqüência assinalada acima é:
2, 3, 4, 5, 1
3, 5, 4, 1, 2
5, 3, 2, 1, 2
5, 3, 4, 2, 1
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