Questão número 213354

Uma das ferramentas que procura fornecer a visão de conjunto dos fatores críticos de sucesso criado por Kaplan e Norton focaliza quatro dimensões importantes do desempenho da empresa, cada uma das quais se desdobra em medidas especificas, que pode dividir-se em indicadores. Essa técnica se refere a:

• A.

  BSC (Balance Scorecard)

• B.

  Terceirização (Out Sourcing)

• C.

  Empowerment

• D.

  Benchmarking