Questão número 213404
Benchmarking é
- A.
a comparação sistemática de boas práticas, visando o aprimoramento da qualidade.
- B.
o processo de fortalecimento da equipe, visando a prestação de melhores serviços aos clientes.
- C.
um método de elaboração de indicadores de desempenho relacionados com o ambiente de atuação organizacional.
- D.
uma técnica de marketing de relacionamento.
- E.
a busca de pontos fortes e fracos da organização, visando sua adequação ao mercado.
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