"Reengenharia é o começar de novo, colocar uma folha de papel em branco a sua frente, esquecer dos modelos tradicionais e criar algo inteiramente novo na forma de se trabalhar de uma empresa; ou seja, uma nova abordagem de um processo existente na empresa".
Com base na definição acima responda a questão abaixo.
Não são características de processos que passam por reengenharia:
des-hierarquização.
vários serviços são combinados em um.
os trabalhadores tomam as decisões.
os processos tem múltiplas versões.
as etapas dos processos são realizadas em uma ordem natural.
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