Questão número 213449
Administração - Novas Abordagens da Administração - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2008
Quanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.
- A.
O desleixo com as roupas e com os cuidados pessoais do servidor, bem como uma eventual descortesia, não prejudicam a qualidade do atendimento.
- B.
Por tratar-se de serviço público, não é necessário que o servidor haja com discrição no atendimento aos cidadãos.
- C.
O servidor deve demonstrar interesse e objetividade na solução dos problemas trazidos pela comunidade.
- D.
Para garantir a comunicabilidade, o servidor deve conversar sobre assuntos pessoais do cidadão.
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