Questão número 213516
O cliente é a base da filosofia da qualidade total. Sua história está fundamentada em três eras, respectivamente:
- A. marketing, engenharia e suprimentos.
- B. inspeção, controle estatístico e qualidade total.
- C.
marketing, instalação e assistência técnica e engenharia.
- D.
inspeção e testes, engenharia de processo e 5S (cinco S).
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