Administração - Novas Abordagens da Administração - Fundação de Apoio ao Desenvolvimento da UEL (FAUEL) - 2012
Método Sistemático de procurar os melhores processos, as idéias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior. (Christoper E. Bogan)
O texto acima é uma das definições de:
Reengenharia
Benchmarking
Plano de Trabalho.
Gestão de Grupo Operativo.
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