Questão número 213627
No desenvolvimento de um programa de qualidade total, utilizando-se o ciclo PDCA de controle de processos, a definição dos métodos de trabalho ocorre na fase de
- a.
planejamento.
- b.
atuação corretiva.
- c.
execução das tarefas.
- d.
educação e treinamento.
- e.
verificação dos resultados.
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