Questão número 213657

Suponha que determinada sociedade de economia mista controlada pelo Estado de Mato Grosso do Sul pretenda utilizar, como ferramenta em seu processo de planejamento estratégico e avaliação de desempenho, o Balanced Scorecard. Além da financeira, a referida metodologia considera também, de forma equilibrada, as seguintes perspectivas:

• A. clientes, processos internos e aprendizado.
• B. missão, visão e valores.
• C. desafios e oportunidades.
• D. análise interna e análise externa.
• E. forças, fraquezas e cenários.