Questão número 213666

Como forma de mudança organizacional, a reengenharia de processos se caracteriza pela drástica mudança em muitas estruturas e sistemas. Segundo Thomas Davenport (1994), a mudança baseada na reengenharia de processos deve ser compreendida em termos de certas características, dentre as quais não se destaca:

• A.

  magnitude geral da mudança necessária.

• B.

  nível de incerteza quanto aos resultados da mudança.

• C.

  amplitude da mudança nas e entre organizações.

• D.

  nível de penetração necessária das atitudes e comportamentos individuais.

• E.

  irrelevância do processo de mudança.