Questão número 213741
Administração - Novas Abordagens da Administração - Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN) - 2012
A ferramenta Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, é utilizada para mapear a estratégia de uma companhia. O modelo possui quatro perspectivas principais que são:
- A.
fornecedores, investimentos, processos e produção e operações.
- B.
recursos humanos, finanças, marketing e suprimentos.
- C.
indicadores, objetivos, cultura e resultados.
- D.
clientes, financeira, processos e aprendizagem e inovação.
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