A reengenharia tornou-se um tópico em voga nos anos 90 do século XX. Ela exige que a administração se organize em torno de processos. Assinale a alternativa que apresenta os processos utilizados pela reengenharia.
Processos de tecnologias da informação.
Processos de competências distintivas.
Processos de tecnologias de comunicação.
Processos de fluxos de trabalho de escritórios.
Processos horizontais.
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