Administração - Novas Abordagens da Administração - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2004
Acerca dos processos de qualidade, julgue os itens a seguir.
Os processos de qualidade total pouco contribuem para sistematizar e organizar o conhecimento do chão de fábrica, pois apenas tornam explícitas as práticas de produção que asseguram a satisfação dos clientes.
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