Questão número 213856
Administração - Novas Abordagens da Administração - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2004
A reengenharia e a qualidade são elementos cada vez mais relevantes para as organizações, tendo em vista o melhor atendimento das necessidades dos clientes e a melhoria significativa da gestão de processos na empresa. Considerando a reengenharia e a qualidade, julgue os itens que se seguem.
O diagrama de Pareto, diferentemente do diagrama de Ishikawa de causa e efeito, não é uma ferramenta útil para o gerente no contexto da qualidade total.
- C. Certo
- E. Errado
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