Questão número 213861

Foi solicitado a um analista de negócios que, de forma sistemática, acompanhasse e analisasse produtos, serviços e práticas dos concorrentes e, principalmente, dos líderes da indústria para identificar áreas de aperfeiçoamento na empresa em que atuava.

A situação em questão envolve o uso da técnica de

• A.

  benchmarking

• B.

  círculos de qualidade

• C.

  melhoria contínua

• D.

  seis sigma

• E.

  tempo de ciclo reduzido