Questão número 213884

O Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) tem sido utilizado em conjunto com o PDCA (Plan – planejar; Do – fazer; Check – verificar; e Act - agir) para atingir os resultados desejados pela organização.

Nesse sentido, assinale a opção que indica as etapas do MASP que coincidem com a etapa Plan do PDCA.

• A. Observação do problema, descrição do problema, verificação e planificação.
• B. Observação do problema, análise do processo, verificação e plano de ação.
• C. Identificação do problema, observação, análise do processo e plano de ação.
• D. Observação do problema, identificação do problema, descrição do problema e planificação.
• E. Análise do problema, descrição do processo, verificação e plano de ação.