Administração - O comportamento organizacional - Fundação de Estudos Superiores de administração e Gerência (ESAG) - 2004
As pessoas são diferentes, possuem personalidades diferentes, identidades distintas. Assim também são as organizações, sendo que suas diferenças são percebidas por meio do que chamamos de argamassa social, cujo papel principal é o de ajudar a manter a organização coesa, fornecendo os padrões adequados para aquilo que os funcionários vão fazer ou dizer. Este meio tem o papel de definidor de fronteiras e é conhecido como:
clima organizacional.
cultura organizacional.
psicologia organizacional.
comportamento organizacional.
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