Questão número 214537

Um dos conceitos de O&M é que se trata de um conjunto de técnicas e ferramentas para análise e aperfeiçoamento de rotinas e processos para a elaboração de Planos de Ação como suporte às atividades operacionais de instituições, dentre elas, as unidades de informação. Considerando este conceito, o objetivo primordial de O&M é:

• A.

  elaborar e analisar as rotinas.

• B.

  padronizar manuais.

• C.

  otimizar os serviços das unidades de informação

• D.

  diagramar fluxos de trabalho.

• E.

  estudar layout.