Estratégia é a seleção dos meios empregados para realizar objetivos, envolvendo análises ambientais e definições de planos. Na análise:
- A. (A) externa ou do ambiente, é feito o estudo de desempenho da organização, com o objetivo de compreender sua evolução passada e projetá-la para o futuro;
- B. (B) da situação estratégica ou atual, são identificados os pontos fortes e fracos da organização;
- C. (C) externa ou do ambiente, os objetivos focalizados inicialmente são definidos de forma genérica, especialmente a missão e o negócio;
- D. (D) interna, são tratadas ameaças e oportunidades relativas à mudança tecnológica;
- E. (E) interna, os recursos e competências de cada área da organização são avaliados, bem como suas deficiências e vulnerabilidades.