Questão número 217033

As organizações desde os primórdios da administração têm tido como preocupação a busca de eficiência de seus processos produtivos. No entanto, a busca de maior competitividade tem promovido o aperfeiçoamento contínuo de todos os processos.

Indique a frase que caracteriza o entendimento de gestão de processo.

• A.

  Os processos de apoio à produção são incontroláveis, razão pela qual não passam por melhorias.

• B.

  A gestão de processos tem como primícias a identificação do objetivo de cada unidade da hierarquia.

• C.

  Processos são fluxos superpostos e seqüenciais que tem por objetivo atender as necessidades dos clientes.

• D.

  A melhoria contínua de processos prescinde de mecanismos de medição, já que as equipes se autogerenciam.

• E.

  A gestão de processos tem como primícias o atendimento do cliente e a identificação do resultado esperado de dado processo.