Administração - Processo Administrativo / Funções Administrativas - Escola de Administração Fazendária (ESAF) - 2006
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Segundo Mintzberg, os gerentes desempenham três categorias de pápeis: interpessoais, de processamento de dados e de decisão.
No desempenho de um cargo gerencial são necessárias habilidades técnicas, humanas e conceituais.
No nível hierárquico relativo à administração superior ou nível estratégico, a habilidade técnica é a mais requerida.
A pessoa que ocupa um cargo no nível de supervisão encontra-se na base da estrutura hierárquica e chefia funcionários operacionais.
Mintzberg define que o papel de disseminador está relacionado ao de processamento de informações e o de negociador ao de tomada de decisão.
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