Questão número 217153

Na gestão da qualidade dos serviços públicos o ciclo PDCA (plan, do, check, action) é uma prática gerencial que promove a melhoria contínua e sistemática da organização, cujo fornecimento de educação e treinamento ocorre

• A.

  nas fases de Execução (do) e de Verificação (check).

• B.

  na fase de Planejamento (plan).

• C.

  na fase de Execução (do).

• D.

  na fase de Correção da ação (action).

• E.

  nas fases de Verificação e de Correção (check e action).