Questão número 217248

Dentre as alternativas abaixo, algumas são identificadas como etapas do processo de negociação. Assinale a alternativa que corresponda a essas etapas.

• A.

  Negociação do processo de Reengenharia.

• B.

  Euforia, racionalismo e objetivos claros.

• C.

  Propor o desarmamento, persistir, levar o outro negociador a participar de seu raciocínio, sentimentalismo.

• D.

  Definição de objetivos, determinação da margem de negociação, quebra de gelo.

• E.

  Controle de qualidade da produção dos serviços.