Administração - Métodos e Processos - Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE) - 2012
Com relação ao conceito de capabilidade do processo, é correto afirmar:
Refere-se à quantidade de causas assinaláveis observadas em um processo.
É um indicador de melhoramento do desempenho da qualidade.
Trata-se da medida da aceitabilidade da variação do processo.
Significa a conjugação de qualidade, velocidade, confiabilidade e flexibilidade.
É uma medida da capacidade de recuperação de falhas em processos.
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