Na visão contemporânea da gestão de organizações por processos,
o foco são os processos, diretamente responsáveis pela satisfação do cliente-fornecedor.
subprocessos são tarefas tipicamente executadas por um departamento.
as decisões são tomadas pelas gerências diretamente responsáveis pelos processos.
o objetivo central é o redesenho de processos, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização.
a prioridade é a racionalização de processos por meio da redução de níveis hierárquicos desnecessários.
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