Questão número 217447

A respeito da melhoria contínua na prestação de serviços, assinale a alternativa correta.

• A.

  A produtividade pode ser melhorada com um gasto de dinheiro em infraestrutura. Entretanto, deve-se criar um método de trabalho para utilizá-la de forma mais produtiva.

• B.

  A melhoria contínua de processo é um método de alto custo para criar ou melhorar métodos de trabalho.

• C.

  A administração deve reconhecer que o investimento em uma boa estrutura deve ser prioritário frente à necessidade de maximizar o potencial de trabalhadores flexíveis e motivados.

• D.

  A melhoria do processo é de responsabilidade do alto escalão gerencial.

• E.

  O envolvimento de equipes, no processo de melhoria contínua, deve ser evitado, pois existe a necessidade de uma avaliação mais individualizada.