Questão número 217704

O modelo de excelência em gestão pública inspirado nos preceitos da Fundação Nacional de Qualidade

• A.

  possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.

• B.

  apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.

• C.

  propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.

• D.

  contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração por resultados.

• E.

  fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.