Questão número 218657

As barreiras ocorrem nas comunicações empresariais porque as pessoas podem, por diversos fatores, ver a mesma mensagem de maneiras diferentes. Entre as barreiras que afetam o processo de codificação estão as seguintes:

• A. tendência avaliativa e quadro de referência
• B. escuta seletiva e ideias preconcebidas
• C. ausência de feedback e suposições sobre o emissor
• D. quadro de referência e sensibilidade interpessoal