Questão número 219334

O modelo do Novo Serviço Público (NSP) tenta se diferenciar do modelo da Nova Administração Pública (NAP) e suas práticas gerenciais, por meio do conceito de coprodução e a parceria entre governo e sociedade.

Nesse sentido, o NSP sustenta-se sobre o pressuposto de que:

• A. a produção e o consumo do serviço público são separados, ocorrendo em momentos distintos;
• B. o gerenciamento dos serviços se dá pela aplicação de capacidades, conhecimento e interação com os usuários;
• C. os agentes públicos são os únicos responsáveis pelo desenho de processos e provisão dos serviços;
• D. os cidadãos demandam, consomem e avaliam os serviços públicos a eles ofertados pelas organizações públicas;
• E. o desafio central está em gerenciar as atividades organizacionais de forma a gerar eficiência e resultado.