Uma retrospectiva da evolução do modelo de excelência na gestão pública no Brasil remonta às iniciativas relacionadas inicialmente ao desenvolvimento de programas de qualidade.
NÃO foi uma dessas iniciativas a implantação do:
- A. Subprograma da Qualidade e da Produtividade da Administração Pública, com foco na Gestão de Processos;
- B. Programa Nacional de Otimização na Administração Pública, com foco na busca por competitividade e qualidade;
- C. Programa da Qualidade e da Produtividade na Administração Pública, com foco na gestão de resultados;
- D. Programa da Qualidade no Serviço Público, com foco na qualidade do atendimento ao cidadão;
- E. Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, com foco na gestão por resultados orientada ao cidadão.