Questão número 219375

A proposta de Administração Pública Gerencial contempla o foco no cidadão e possui as características abaixo, exceto a que está na alternativa:

• A. Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços.
• B. Utilização de sistemas rígidos de atendimento.
• C. Busca da excelência através de metas de qualidade.
• D. Manutenção de canais de comunicação com os usuários.