Questão número 219491

A gestão de qualidade total aplicada a organizações do setor público deve priorizar, entre outras práticas,

• A.

  a instituição de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a produtividade individual.

• B.

  a introdução do uso de metas numéricas, lemas, slogans e pôsteres para estimular a mão de obra a trabalhar melhor.

• C.

  o enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.

• D.

  a reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.

• E.

  o rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do trabalho em equipe.