Administração Pública - Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais - Fundação Getúlio Vargas (FGV) - 2016
Uma organização pública pretende implementar uma técnica de gestão de resultados, mas sabe que, para tal, é necessário um planejamento prévio. Essa organização apresenta como sua finalidade assegurar acesso à justiça aos cidadãos, com independência, ética e eficiência, visando à paz social.
A declaração acima descreve, para a organização, como é operacionalizado o conceito de:
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