Questão número 219917

Entre os critérios de excelência em gestão preconizados pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, no Instrumento para Avaliação da Gestão Pública - 2010, os requisitos do critério PESSOAS referem-se, entre outros à

• A.

  gestão do atendimento dos usuários diretos da unidade.

• B.

  gestão dos processos da unidade.

• C.

  gestão operacional e gerencial da informação.

• D.

  obtenção de metas de alto desempenho.

• E.

  criação de valor para todas as partes interessadas.