Questão número 221160
Administração - Teorias em Marketing - Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD) - 2011
Com base no processo de consumo, assinale a alternativa correta.
- A.
A dissonância cognitiva manifesta-se na etapa de avaliação de alternativas, pois, atualmente, com a sobrecarga de informações os consumidores sentem dificuldade nesta fase da compra.
- B.
No estudo do comportamento do consumidor as atitudes são ações realizadas pelos indivíduos.
- C.
A expectativa do consumidor e o desempenho percebido do produto geram a satisfação ou insatisfação.
- D.
A busca por informações é a primeira etapa do processo de consumo.
- E.
Os fatores culturais não influenciam as decisões de compra, pois a sociedade atual tem como característica marcante o individualismo.
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