Os programas de treinamento e desenvolvimento são uma estratégia para capacitar as pessoas para que elas possam ajudar a sua organização a atingir seus objetivos. É considerado como um indicador da necessidade de treinamento a posteriori:
a redução do número de empregados;
a movimentação de pessoal;
o número de faltas;
a modernização dos equipamentos;
o mau atendimento ao cliente.
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