Questão número 221556

O comprometimento dos gestores com a área de treinamento é imprescindível, declara José Carlos Ramalho, diretor de RH da empresa Foco S/A. Anualmente, solicito aos gerentes que as necessidades de treinamento sejam a partir de indicadores a priori. Como exemplos de indicadores a priori, ele destaca

• A. baixa qualidade de produção e elevado número de acidentes de trabalho.
• B. falta de cooperação e pouco interesse pelo trabalho.
• C. número excessivo de queixas e mau atendimento ao cliente.
• D. faltas, licenças e férias de pessoal.
• E. comunicações deficientes e erros na execução de ordens.