Na construção de uma organização orientada para a competitividade por meio do conhecimento, a primeira etapa a ser cumprida é:
a facilitação da inovação por meio da contratação de diferentes perfis de empregados;
a criação e mobilização de equipes orientadas para a geração de novos insights para a organização;
treinamento e desenvolvimento do atual quadro, de maneira a criar competências para criar e utilizar o conhecimento;
o registro das melhores práticas existentes na organização para possibilitar posterior utilização por diversos setores;
a alavancagem das fontes de competência por meio de iniciativas que facilitem a circulação de informações.
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