Serviço Social - Democracia e cidadania na sociedade contemporânea - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP) - 2007
A mudança do sistema de tratamento caso a caso para uma inclusão burocrática, criteriosa e genérica permitiu a ampliação do acesso à cidadania. Esse procedimento significa um avanço na administração dos serviços sociais, contribuindo para
dificultar o atendimento.
perder o controle dos serviços.
democratizar o atendimento.
superar as desigualdades.
excluir os necessitados.
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