A utilização do instrumental técnico-operativo pressupõe interações comunicativas que podem ser efetuadas face a face ou por meio da escrita. Os instrumentos de trabalho diretos ou face a face são:
- A. entrevista, grupo, visita domiciliar e visita institucional.
- B. entrevista, relatório social, reunião e visita domiciliar.
- C. mobilização de comunidade, dinâmica de grupo, ata de reunião e diário de campo.
- D. reunião, relatório social, visita institucional, livro de ocorrência e entrevista.
- E. entrevista, reunião, ata de reunião e parecer social.