Questão número 228195

Na gerência de projetos e obras, bem como na fiscalização de obras e serviços de engenharia, o conjunto de ações que visam a alcançar e superar os desejos e satisfação dos clientes denomina-se

• A.

  interveniência sistêmica.

• B.

  gerência participativa.

• C.

  controle pleno.

• D.

  qualidade.

• E.

  aperfeiçoamento em matriz.