Questão número 25216

Ao assessorar a diretoria de recursos humanos na reestruturação do setor de benefícios, numa organização de serviços, o assistente social:

• A.

  relata os resultados de pesquisa realizada junto aos usuários e salienta a insatisfação dos funcionários com o atendimento da recepcionista.

• B.

  apresenta os dados referentes às atividades do setor, identifica os pontos de estrangulamento e encerra, desse modo, sua atuação.

• C.

  apresenta os dados sobre o problema identificado, analisa seus rebatimentos e discute alternativas para seu enfrentamento.

• D.

  encaminha relatório ao chefe e reúne os funcionários para pedir colaboração.

• E.

  apresenta os resultados do relatório, discute suas implicações na vida da organização e inicia um projeto de capacitação sobre "Atendimento ao Público".