Questão número 258071

A gestão pela qualidade pode implicar a formalização de um modelo que releve as características próprias da unidade de informação, em dimensões distintas, relacionadas às qualidades técnica, funcional, física, corporativa e interativa.

Dessas qualidades, a qualidade corporativa é aquela relacionada à(ao)

• A. capacidade de a unidade de informação manter serviços atualizados.
• B. imagem que a unidade de informação possui no mercado.
• C. estrutura física da unidade e aos equipamentos disponíveis.
• D. envolvimento direto entre quem oferece e quem usa os serviços.
• E. comprometimento, sem restrições, da unidade de informação.