Questão número 258111
Biblioteconomia - Princípios e funções administrativas em bibliotecas, estrutura organizacional, as grandes áreas funcionais da biblioteca, marketing - Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO) - 2012
Um bibliotecário, gestor de uma unidade de informação especializada, constatou a necessidade de formular políticas que favorecessem a aproximação da unidade com seus usuários reais e potenciais.
Para isso, elegeu ações de marketing de relacionamento, porque esse, diferentemente do marketing tradicional, prioriza e objetiva
- A. focalizar produtos.
- B. garantir a qualidade dos serviços.
- C. fidelizar clientes por longo tempo.
- D. implementar produtos informacionais.
- E. surpreender os usuários com inovações.
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