Questão número 259258

Considere os dois agrupamentos abaixo, que se referem a tipos de perguntas que o bibliotecário pode utilizar na entrevista de referência, e suas aplicações específicas:

I. Perguntas abertas.

II. Perguntas fechadas.

III. Perguntas neutras.

IV. Perguntas encorajadoras.

a. Tendem a restringir o foco de forma distinta a um assunto ou fonte específicos e ajudam a aumentar o entendimento do bibliotecário sobre a necessidade de informação do usuário.

b. Ajudam o bibliotecário a ver a pergunta, tanto quanto possível, do ponto de vista do usuário, e a ter uma melhor noção do contexto que levou à pergunta.

c. Buscam obter respostas descritivas e tipicamente começam com “o que”, “quando”, “onde” e “como”.

d. Ajudam o bibliotecário a não tirar conclusões precipitadas sobre as necessidades do usuário, baseadas em experiência, preconceito ou história passada com aquele usuário.

A correlação correta entre eles é:

• A. I-c, II-b, III-a. IV-d.
• B. I-c, II-a, III-d, IV-b.
• C. I-b, II-d, III-c, IV-a.
• D. I-a, II-c, III-b, IV-d.
• E. I-b, II-d, III-a, IV-c.