Refere-se à capacidade de o programa, projeto ou serviço atender às reais demandas sociais, isto é, à relevância de suas ações e à sua capacidade de alterar as situações encontradas.
Elaborada por Maria Christina Barbosa de Almeida, a definição acima apresenta o conceito deeficácia.
efetividade.
custo-benefício.
eficiência.
impacto.
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