Questão número 261563

Como responsável pelo planejamento de um serviço de disseminação seletiva de informações, a equipe de referência da biblioteca do Tribunal Regional Federal da 3a Região definiu, em uma etapa denominada diagnóstico, o objetivo, o público-alvo, a periodicidade do serviço e as suas características.

Neste caso, o procedimento da equipe está

• A. incorreto; objetivo e características são definidos durante a estruturação do serviço, juntamente com a divisão de tarefas da equipe.
• B. incorreto; no diagnóstico, avalia-se o contexto da instituição, identificando os usuários potenciais e os recursos informacionais existentes.
• C. correto; ainda durante o diagnóstico, são definidos os materiais a serem monitorados, a natureza do conteúdo e a forma de acesso à informação.
• D. correto; a implementação do serviço terá sucesso se as etapas do planejamento forem realizadas em conformidade com a política institucional.
• E. correto; as características do serviço dependem das necessidades dos usuários, dos recursos humanos disponíveis, da tecnologia e do custo.