Questão número 261869

Segundo Darlene E. Weingand, quando a cultura da biblioteca considera a satisfação do usuário como o principal objetivo e quando administradores e equipe de trabalho direcionam suas energias e suas atividades para alcançar aquele objetivo,

• A.

  a eficiência do fluxo administrativo transforma-se no aspecto prioritário do serviço, a ser equacionado pelo esforço conjunto de administradores e equipe de trabalho.

• B.

  a constituição do acervo passa a receber especial atenção da equipe, visando garantir que ele não consuma porcentagem exagerada do orçamento.

• C.

  a eficiência das operações, apesar de ser importante, fica em segundo lugar em relação ao uso efetivo dos recursos na busca da identificação das necessidades dos usuários.

• D.

  os diversos segmentos dos usuários passam a ser vistos de forma mais abrangente, como um conjunto de características uniformes.

• E.

  aumenta a tendência de participação maior dos usuários nas decisões administrativas, caminhandose para a cogestão dos serviços.