Questão número 261953

Num estudo de usuários, os indivíduos que não conhecem o acervo ou serviços, que não têm acesso ou não sabem utilizá-los, ou que não confiam no serviço e não sabem que precisam de informação são identificados como um grupo específico, denominado:

• A.

  não-usuários.

• B.

  usuários focais.

• C.

  usuários potenciais.

• D.

  público-alvo.

• E.

  usuários-problema.